KAUFBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe auf und Ihre Nutzung der Website www.caiacosmetics.at.

Mit der Bestellung auf www.caiacosmetics.at akzeptieren Sie die zum jeweiligen Zeitpunkt veröffentlichten, nachstehend aufgeführten Bedingungen und bestätigen, dass die von Ihnen gemachten Angaben zu Ihrer Person korrekt sind. Die Bedingungen bilden einen Vertrag zwischen Ihnen und der Beauty Icons AB, Handelsregisternummer 559153–2493, Biblioteksgatan 29, 114 35 Stockholm (im Folgenden „CAIA“, „wir“ oder „uns“), weshalb wir Sie bitten, die Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie diese Website nutzen.

Vertragsschluss

Diese Website richtet sich an Sie als volljährige Privatperson (Verbraucher).

Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird eine elektronische Bestätigung/Rechnung an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Es ist daher wichtig, dass Sie bei der Bestellung die richtige E-Mail-Adresse angeben. In der Bestätigung finden Sie alle Angaben zu Ihren Produkten, wie Name und Preis, sowie die Rechnungs- und Lieferadresse. Wir empfehlen Ihnen, die Bestätigung zu speichern, um eine eventuelle künftige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zu erleichtern. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben oder sollte die erhaltene Bestätigung fehlerhaft sein, bitten wir Sie, sich umgehend an unseren Kundenservice zu wenden.

Die Bestätigung dient als Beleg dafür, dass Sie den Kauf abgeschlossen haben.

Preise und Zahlung

Alle unsere Preise auf www.caiacosmetics.at enthalten die zum Verkaufszeitpunkt geltende Mehrwertsteuer gemäß der anwendbaren Gesetzgebung. Die Preise enthalten keine eventuellen Versandkosten, die je nach gewählter Versandoption variieren können. Die jeweils geltenden Preise werden auf der Website in der Nähe der Produkte ausgewiesen. Sollte der angegebene Preis offensichtlich fehlerhaft sein, ist CAIA nicht verpflichtet, den niedrigeren, fehlerhaften Preis anzubieten. Rabattcodes können, sofern nicht anders angegeben, nicht mit anderen Aktionen oder Angeboten kombiniert werden.

Wird eine Bestellung in ein Land außerhalb der EU versandt, können eventuelle Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die berechnet werden, wenn die Sendung Ihre Lieferadresse erreicht. Sie sind selbst für die Zahlung solcher Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Um mit Sicherheit zu wissen, welche Gebühren bei einer Bestellung anfallen können, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

CAIA behält sich das Recht vor, Preise für alle Bestellungen, einschließlich bereits abgeschlossener Käufe, zu ändern und zu korrigieren. Ist ein Preis fehlerhaft, kann dies dazu führen, dass CAIA den Kauf storniert und den entsprechenden Betrag auf bestmögliche Weise zurückerstattet. Dies kann jederzeit auf Initiative von CAIA erfolgen.

Das Bestellen und Bezahlen über www.caiacosmetics.at ist sicher und einfach. Sie können zwischen der Zahlung per Bank- und Kreditkarte, Rechnung, Ratenzahlung oder CAIA-Geschenkkarte wählen. Welche Zahlungsmöglichkeiten für Sie und das Land, aus dem Sie bestellen, verfügbar sind, wird bei der Bestellung angezeigt. Die Zahlung kann sowohl vor als auch nach der Lieferung erfolgen, ganz nach den Wünschen des Kunden und den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. CAIA behält sich das Recht vor, die auf der Website angebotenen Zahlungsmöglichkeiten von Zeit zu Zeit zu ergänzen, zu entfernen oder zu ändern. Alle Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von CAIA.

Lieferungen

CAIA geht bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen mit größter Sorgfalt vor und ist stets bestrebt, Ihre Bestellung entsprechend der von Ihnen gewählten Versandoption zu liefern. Die verfügbaren Versandoptionen werden Ihnen direkt an der Kasse bei der Bestellung angezeigt. Unsere üblichen Lieferzeiten betragen 2–10 Werktage, abhängig von der gewählten Versandoption. Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden frühestens am darauffolgenden Montag versandt. Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informiert haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Sollten Sie bei einer solchen Verzögerung nicht mehr an der Durchführung des Kaufs interessiert sein, obliegt es Ihnen, eine Stornierung vorzunehmen. Eine Stornierung ist somit erst gültig, wenn eine Bestätigung von CAIA per E-Mail oder Telefon eingegangen ist.

Bei CAIA können Sie ab einem bestimmten Bestellwert eine Versandoption mit kostenloser Lieferung wählen. CAIA behält sich das Recht vor, die Versandkosten zu aktualisieren. Es ist wichtig, dass bei der Bestellung korrekte und gültige Lieferinformationen angegeben werden. Erhält CAIA ein Paket zurück, das an eine falsche Adresse gesendet oder nicht abgeholt wurde, obliegt es Ihnen, für den erneuten Versand zu bezahlen. Dies gilt, solange die Verantwortung für das nicht abgeholte Paket nicht bei CAIA und/oder dem gewählten Versandunternehmen liegt. Für nicht abgeholte Bestellungen erhebt CAIA eine Bearbeitungsgebühr von 25 EUR.

Sollte eines der von Ihnen bestellten Produkte zum Zeitpunkt der Verpackung Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, werden Ihnen nur die vorrätigen Produkte geliefert. Die Bestellung wird in einem solchen Fall entsprechend aktualisiert, und Ihnen wird der von Ihnen als Kunde vor der Lieferung möglicherweise gezahlte Betrag zurückerstattet. Wurden Ihnen bei der Bestellung keine Versandkosten berechnet, werden Ihnen auch nach der Aktualisierung der Bestellung keine Versandkosten berechnet.

Sollten Sie bei der Lieferung einen beschädigten oder geöffneten Karton erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre Abholstelle oder das gewählte Versandunternehmen. Diese stellen Formulare für die Schadensmeldung zur Verfügung.

Haftung

Die Haftung von CAIA für Fehler im Zusammenhang mit der Lieferung ist gemäß den geltenden Lieferbedingungen für die jeweilige Lieferung sowie den sich aus diesen Bedingungen ergebenden Bestimmungen begrenzt. Die Haftung von CAIA Ihnen gegenüber für eventuelle Verluste oder Schäden, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung auf unserer Website entstehen, ist auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung begrenzt. CAIA haftet nicht für mittelbare Schäden, die infolge des Hauptverlusts oder -schadens entstehen, wie zum Beispiel entgangenen Gewinn oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten, noch für die Nichtlieferung der Waren oder die Nichterfüllung anderer Verpflichtungen von CAIA gemäß diesen Kaufbedingungen, sofern dies auf Umständen beruht, die außerhalb der Kontrolle von CAIA liegen.

Höhere Gewalt

CAIA ist nicht verpflichtet, einen Kauf zu erfüllen, wenn ein Hindernis außerhalb der Kontrolle von CAIA vorliegt. Als solche Umstände gelten beispielsweise staatliche Eingriffe, neue oder geänderte Gesetzgebung, Krieg, Brände, Überschwemmungen, Arbeitsunterbrechungen, Verbote, Beschränkungen, Sabotage, schlechte Transport- und Wetterbedingungen, ausbleibende Lieferungen von Lieferanten oder der Umstand, dass CAIA oder dessen Partner Opfer krimineller Handlungen werden. Darüber hinaus wird keine Verantwortung für etwaige Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften übernommen, die von einem Lieferanten außerhalb der Entscheidungsbefugnis oder Kontrolle von CAIA vorgenommen wurden.

Produktinformationen

CAIA hat das Recht, Preise anzupassen, zusätzliche Kosten zu erheben sowie Änderungen am Produktsortiment und den damit verbundenen Informationen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen. CAIA gibt sich größte Mühe, Ihnen als Kunde möglichst korrekte Produktinformationen zur Verfügung zu stellen, um ein realistisches Bild der Produkte zu vermitteln. Ungeachtet dessen empfehlen wir Ihnen als Kunde stets, trotz unseres ständigen Bemühens, dass alle auf dieser Website angezeigten Inhalte korrekt sind, die Produktinformationen und das Inhaltsverzeichnis auf der Verpackung zu überprüfen, sobald Sie Ihre Lieferung erhalten.

Bitte beachten Sie, dass auf dieser Website dargestellte Produkt- und Verpackungsbilder im Aussehen variieren können. CAIA kann daher nicht garantieren, dass alle Produktbilder das tatsächliche Aussehen der Produkte wiedergeben, weshalb alle Produktbilder als Illustrationen zu betrachten sind. Bitte beachten Sie, dass die Produktbilder je nach Bildschirm, Bildqualität sowie Auflösung und Farbeinstellungen variieren können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Produkt erhalten hat.Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist auf eine der folgenden Arten mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten:

Nutzen Sie unsere Widerrufsfunktion auf der Website, indem Sie auf „Kauf widerrufen“ klicken. Sie geben dann die von uns benötigten Angaben ein, um Ihre Bestellung zu finden, einschließlich Bestellnummer und E-Mail-Adresse, und bestätigen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten.

Verwenden Sie das Standardformular der schwedischen Verbraucherbehörde (Konsumentverket) für den Widerruf und senden Sie es uns per E-Mail an [email protected].

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, müssen Sie das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, zurücksenden.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Wird ein solches Produkt versiegelt geliefert, sollten Sie die Versiegelung daher nicht entfernen, wenn Sie sich Ihr Widerrufsrecht erhalten möchten. Bei Produkten, die nicht von dieser Ausnahme betroffen sind, dürfen Sie das Produkt in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um dessen Eigenschaften und Funktionsweise zu beurteilen. Handhaben Sie das Produkt stärker als notwendig und führt dies zu einer Wertminderung, sind wir berechtigt, einen der Wertminderung entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen den Betrag, den Sie für das oder die vom Widerrufsrecht erfassten Produkte gezahlt haben. Widerrufen Sie den gesamten Kauf, erstatten wir Ihnen auch die von Ihnen für unsere Standardlieferung gezahlten Versandkosten.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf des Kaufs erhalten haben. Wir sind berechtigt, mit der Rückerstattung zu warten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass das Produkt zurückgesendet wurde, beispielsweise durch einen Einlieferungsbeleg oder eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Nehmen wir einen Abzug wegen Wertminderung vor, informieren wir Sie hierüber im Zusammenhang mit der Rückerstattung.

Sie tragen selbst die Kosten für den Rückversand. Haben Sie eine teurere Versandoption als unsere Standardlieferung gewählt, wird diese Mehrkosten nicht erstattet. Sie sind zudem für das Produkt während des Rücktransports verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen daher, die Rücksendung nachverfolgbar zu versenden und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Kennzeichnen Sie die Rücksendung deutlich mit Beauty Icons und Ihrer Bestellnummer und senden Sie das Paket an:

Bonver Logistics
Att: CAIA
Gåshaga brygga 1
181 85 Lidingö, Schweden

Produkte, die in einem physischen Geschäft gekauft wurden, können nur im Geschäft zurückgegeben werden. Bringen Sie das Produkt und den Original-Kassenbon zum Geschäft mit, das Personal wird Ihnen weiterhelfen.

Reklamation

CAIA garantiert, dass jede Sendung vor dem Versand an den Kunden geprüft wird. Ungeachtet dessen haben Sie als Kunde stets das Recht, ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt innerhalb angemessener Zeit nach Feststellung des Mangels zu reklamieren, spätestens jedoch innerhalb von 3 Jahren ab dem Kaufzeitpunkt. Beachten Sie, dass das beschädigte oder fehlerhafte Produkt sowie die Verpackung bis zur Klärung des Vorgangs aufbewahrt werden müssen.

Wenden Sie sich zur Geltendmachung einer Reklamation bitte an unseren Kundenservice. Sollte das Produkt zum Zeitpunkt der Reklamation nicht vorrätig oder aus unserem Sortiment genommen worden sein, werden wir Sie vor der weiteren Bearbeitung kontaktieren. Reklamationsfälle werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang Ihrer Meldung bearbeitet. Bei einer anerkannten Reklamation wird der Betrag Ihrer Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet.

Mindesthaltbarkeitsdatum und allergische Reaktionen

CAIA möchte Sie darauf hinweisen, dass die Haltbarkeit der Produkte je nach Aufbewahrung und Verwendung variieren kann. Auf den meisten unserer Produkte befindet sich ein spezielles Symbol, das die Haltbarkeitsdauer ab dem Zeitpunkt angibt, an dem die Verpackung geöffnet wurde (6, 12 oder 24 Monate). Es ist wichtig, dass Sie als Kunde diese Kennzeichnungen berücksichtigen, um eine optimale Nutzung unserer Produkte und ihrer Eigenschaften sicherzustellen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Zutatenliste für das jeweilige Produkt zu lesen, die im Zusammenhang mit unseren Produkten auf der Website dargestellt wird. Dies dient dazu sicherzustellen, dass das betreffende Produkt keinen Inhaltsstoff enthält, gegen den Sie bekanntermaßen empfindlich sind. Sollte eine allergische Reaktion auftreten, werden Sie gebeten, sich an unseren Kundenservice zu wenden.

Personenbezogene Daten

Wenn Sie auf unserer Website einkaufen, speichern wir bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen, unter anderem damit Sie Ihren Kauf abschließen können. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, und wir legen Wert auf eine gute Sicherheit bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen, und falls Angaben fehlerhaft sind, können Sie deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Mehr darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, erfahren Sie in unserer Datenschutzrichtlinie hier. Beim Besuch unserer Website verwenden wir Cookies, unter anderem um Ihre Nutzererfahrung auf dieser Website zu verbessern. Mehr über unsere Verwendung von Cookies erfahren Sie hier.

Nutzergenerierte Inhalte

Unsere Website kann nutzergenerierte Inhalte enthalten, zum Beispiel aus sozialen Medien. CAIA übernimmt für solches Material keine rechtliche Verantwortung und erhebt keinen Anspruch auf Eigentum an solchen Inhalten. Sollten Sie eine Urheberrechtsverletzung oder die Verletzung eines anderen Rechts vermuten oder sich aus einem anderen Grund durch auf der Website veröffentlichte Inhalte verletzt fühlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Betrug

Alle Betrugsversuche werden der Polizei gemeldet. CAIA behält sich das Recht vor, einen Kauf abzubrechen, sollte der Verdacht auf eine Straftat aufkommen.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für diese Bedingungen und ihre Auslegung gilt schwedisches Recht. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland sind, berührt diese Rechtswahl jedoch nicht den Schutz, der Ihnen durch zwingende Bestimmungen des deutschen Verbraucherrechts gewährt wird. Soweit gesetzlich zulässig, sind für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen die schwedischen Gerichte zuständig. Hiervon unberührt bleiben zwingende gesetzliche Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit zugunsten von Verbrauchern.

Bei einer etwaigen Streitigkeit, die zwischen Ihnen als Kunde und unserem Kundenservice nicht gelöst werden kann, folgt CAIA den Entscheidungen der schwedischen Allgemeinen Reklamationskommission (Allmänna reklamationsnämnden, ARN). Die Allmänna reklamationsnämnden ist erreichbar unter www.arn.se, per Post an Box 174, 101 23 Stockholm, Schweden, oder telefonisch unter +46 8-508 860 00.

Personen mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Schweden können ihre Beschwerde auch online über die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung einreichen, http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Wirksamkeit der Klauseln

Sollte eine oder mehrere dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde für unwirksam oder wirkungslos erklärt werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bedingungen.

Rechteinhaber

Alle Rechte des geistigen Eigentums auf dieser Website, wie Marken und Urheberrechte, gehören der Beauty Icons AB sowie deren Tochtergesellschaften oder Lizenzgebern und dürfen daher ohne deren Erlaubnis nicht zu kommerziellen Zwecken genutzt werden. Jegliche Nutzung der Website und ihrer Inhalte, einschließlich der Vervielfältigung oder Speicherung solcher Inhalte im Ganzen oder in Teilen, außer zu Ihrem eigenen persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch, ist ohne Erlaubnis von CAIA untersagt.

Unternehmensinformationen

Beauty Icons AB

Handelsregisternummer: 559153–2493

Postanschrift: Biblioteksgatan 29, 114 35 Stockholm, Schweden

Kontakt und Kundenservice: [email protected]

Die Telefonnummer der CAIA-Hauptgeschäftsstelle lautet +46 8-884000, erreichbar von 9:00 bis 12:00 Uhr, Donnerstag bis Freitag (außer an Feiertagen).